Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Cikado (далее — «Сервис»), доступного по адресу cikado.ru. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Какие данные мы обрабатываем
При регистрации и использовании Сервиса обрабатываются: адрес электронной почты, имя, данные учётной записи и организации, а также сведения, которые пользователь самостоятельно вносит в CRM (контакты компаний, историю коммуникаций, данные рассылок).
2. Цели обработки
Данные используются для предоставления доступа к Сервису, ведения учётных записей, отправки email-рассылок от имени пользователя и формирования статистики по этим рассылкам.
3. Трекинг email-рассылок (открытия и клики)
Сервис предоставляет функцию отслеживания email-рассылок. Если она включена в настройках организации, то в отправляемые письма добавляются технические элементы:
- Трекинг открытий — в HTML-письмо встраивается невидимое изображение размером 1×1 пиксель. При открытии письма фиксируется факт открытия, дата и время, а также обезличенные технические данные (тип почтового клиента). Это позволяет отправителю видеть статистику доставки и прочтения.
- Трекинг кликов — ссылки в письме переписываются так, что переход происходит через промежуточный редирект Сервиса. При переходе фиксируется факт клика, дата, время и адрес ссылки, после чего пользователь автоматически перенаправляется на исходный адрес.
IP-адрес получателя не сохраняется в открытом виде — используется необратимое хеширование. Трекинг применяется исключительно для статистики рассылок и не используется для профилирования третьих лиц. Каждое письмо содержит ссылку для отказа от рассылки; после отписки отправка писем и связанный трекинг по данному адресу прекращаются.
4. Файлы cookie
Сервис использует технически необходимые cookie для авторизации и поддержания сессии пользователя.
5. Передача данных
Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Отправка писем осуществляется через SMTP-сервер, указанный пользователем в настройках.
6. Хранение и защита
Данные хранятся в течение срока использования Сервиса и удаляются по запросу пользователя. Применяются организационные и технические меры защиты от несанкционированного доступа.
7. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение, блокирование или удаление, а также отозвать согласие на обработку, направив обращение по адресу поддержки Сервиса.
Дата последнего обновления: 23.07.2026